Informatie voor sponsors

Criteria voor sponsoring
Sponsoring van het Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek is uitsluitend mogelijk voor bedrijven met een 'bewezen' staat van contact center-dienst. Bijvoorbeeld als toonaangevende toeleverancier van hardware, software, personeel of advisering; ook bedrijven met eigen gerenommeerde contact centers kunnen als sponsor optreden.

Doelstelling van sponsoring
Sponsoring wordt ingegeven door de wens om structureel bij te dragen tot de professionalisering van de contact center branche door het meten van kengetallen over management en performance van contact centers. Sponsors zijn trots of hun producten, diensten en prestaties en vinden het bij hun corporate character passen om een actieve rol te spelen bij de kwaliteitsverbetering van contact centers.

Rechten van sponsors
Sponsors krijgen voor hun ondersteuning de volgende tegenprestaties:

• inspraak in de vragenlijst: aansluiting bij de jaarlijkse actualiteit
• uitnodiging voor exclusieve presentatie: alleen toegankelijk voor sponsors en deelnemers
• een exemplaar van alle rapporten: volledig inzicht in de management en performance gegevens
• kopie van de elektronische presentatie: voor gebruik met eigen relaties
• recht om nadere analyses uit te voeren: verbanden tussen variabelen e.d.
• vermelding van logo op alle publicaties van het Onderzoek: vragenlijsten, rapporten, presentaties
• e-commerce link van de NCCBP site naar de eigen website

Uit privacy overwegingen hebben sponsors geen toegang tot de gegevens van individuele contact centers; individueel-gerichte commerciële follow-up op basis van de enquêtegegevens is niet mogelijk.

Kosten van sponsoring
Het sponsorbedrag is lager dan de totaal-prijs van het rapportenpakket. Geïnteresseerden kunnen contact opnemen met Dr. Harold de Bock (033-3303334) of Paul Petermeijer (0348- 415305).